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市发改委重要政务舆情热点回应机制
发表时间:2018-06-22     浏览次数:次     来源:办公室

根据《国务院办公厅关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》(国办发〔2016〕61号)和《哈尔滨市人民政府办公厅关于印发2018年哈尔滨市政务公开工作要点的通知》(哈政办规〔2018〕26号)要求,现就进一步加强和改进我委政务舆情回应工作通知如下:

一、高度重视政务舆情回应工作

当前,政务舆情已经成为人民群众反映诉求,向政府提出意见和行使知情权、参与权、监督权的重要渠道,同时,也是新形势下加强社会管理、开展群众工作、畅通为民服务渠道“最后一公里”的重要载体和平台。政务舆情所反映的问题有一定的合理性和真实性,反映了人民群众的诉求和心声。认真办理和回应好政务舆情、吸纳群众好的意见和建议,既能避免社会负面影响,提升政府形象,也对提升广大党员干部工作水平和能力有良好的促进作用,同时,维护了社会和谐稳定。要充分认识做好政务舆情回应工作的重要性,及时、真实公开政务信息,回复网民关切,理性回应并认真解决他们的合理诉求,充分展示政府“为民、务实、清廉”的形象和优良作风。

二、准确把握政务舆情工作原则

1.及时回应原则。坚持做到快速反应,第一时间监测、收集,第一时间上报、研判,第一时间核实、处置,第一时间发布、回应。牢牢把握政务信息发布的主动性、舆情处置的主动权。

2.正确导向原则。坚持做到正面引导,通过政务信息准确、真实、权威发布,通过主流媒体、网络和公开平台的全面回应,做到口径一致、步调一致,传导社会正能量。

3.协调配合原则。坚持做到统筹协调,通过上下沟通、左右配合,形成信息共享、合力处置、共同应对的局面。

三、建立健全政务舆情应对机制

4.加强政务舆情监测收集。各处室、各单位要充分发挥信息员的作用,加强对本系统的舆情监测收集。通过建立上下贯通、全面覆盖的舆情监控网络,形成对政务舆情全天候的监测收集体系。

5.加强政务舆情上报研判。各处室、各单位要按照各自的职责,一旦发现苗头性或已经被网络、媒体炒作的涉及我县的舆情动态,要在第一时间、以书面形式逐级上报。要加强对舆情发生情况的研判,分析舆情发生的轻重缓急、影响程度,分情况提出处置回应建议。

6.加强政务舆情处置回应。政务舆情的妥善处置回应是做好政务舆情应对工作的关键。要分清不同情况,实行分级处置回应。

四、认真落实政务舆情应对保障

7.积极主动公开政务信息。及时、全面、真实、准确公开政务信息,是建立公开、透明、廉洁政府的要求,也是预防和引导政务舆情发生的有效途径。各处室、各单位要按照政务公开和政府信息公开要求,加大政务信息公开力度,突出政务信息的公开和引导,掌握政务舆情公开回应的主动权。

8.积极完善政务舆情回应平台。要建立以门户网站、微信公众号、百姓谈等为主平台的舆情回应渠道,积极发挥国内主流网络媒体的重要作用。充分利用政府新闻发布会、新媒体形式发布政务信息,发挥新媒体作用。

9.建立完善政务舆情回应考评机制。将政务舆情回应工作纳入政务公开重要考核内容。对各处室、各部门出现重要政务舆情没有回应、回应不及时或回应不当造成重要影响的,进行通报批评,直至依纪依法追究相关责任。

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